盡管消費需求下降導致許多行業面臨諸多困難，但電子商務仍保持良好增長勢頭。因此，木材、家具和手工藝品行業的企業需要有效利用這些銷售渠道來接觸更多客戶并增加收入。這是專家在由2024年木制品及家具出口展（HawaExpo 2024）組委會與電商平臺亞馬遜（Amazon）和Wayfair日前聯合舉行題為“跨境電子商務——越南木制家具出口增長的機遇”研討會上所分享的內容。

    胡志明市手工藝與木材工業協會(HAWA)副會長楊明慧表示，作為全球**的木材、木制品以及家具的出口商之一，越南木材工業不斷擴大出口市場，深入滲透到美國、歐盟、韓國、日本等重要市場，越來越頻繁地出現在阿聯酋、印度等新興市場。憑借在林業發展、商業支持政策和自由貿易協定方面的諸多優勢，越南木制品和木材出口在國際市場上取得了很大成功。

    越南目前成為美國最 大的家具出口國。越南木材工業處于有利地位，可以充分利用國內和國際市場的強勁需求，同時企業正在投資于新技術和數字化轉型，以開發新產品和服務、提高競爭力、效率和生產力。

    楊明慧表示，近期，由于全球消費需求疲弱、貿易保護壁壘大大增強以及多國持續維持緊縮貨幣政策，導致傳統出口市場面臨諸多挑戰。相比之下，家具、工藝品的電商銷售依然快速增長。在此背景下，參與電商平臺成為越南木業企業的新走向。一些企業通過Wayfair、亞馬遜等電商平臺出售，并取得了樂觀的效果。

    楊明慧補充說，越南信息技術快速發展，在國際貿易中廣泛應用了信息技術。而越南木材和家具企業具有靈活、適應性強的優勢。為了接觸更多元化客戶群體，企業需要考慮重點投資于在線銷售活動，并在其營銷戰略中實現銷售途徑多元化。

    亞馬遜全球銷售業務（越南）高級客戶經理阮清燕眉表示，盡管全球貿易尚未全面復蘇，但全球電子商務仍在不斷增長。跨境電商是助力中小企業強勁成長的趨勢和新出口形式。

    預計2020-2027年期間，全球跨境零售電商累計增速將達28.4%。值得注意的是，東南亞是全球范圍內線上銷售增長最快的地區；其中，越南電商出口預計每年增長20%以上。

    阮清燕眉女士表示，在越南最 大家具進口商——美國，今后4年，家居電商有望破局增長，到2027年可達1186億美元。

    阮清燕眉女士補充說，越南有許多木制品、家具、手工藝品制造工廠，具備深厚的加工經驗；原材料優質且多樣化；熟練勞動力。與此同時，隨著多項自由貿易協定的簽署，越南商品更加便利地進入到各大市場。因此，如果充分利用上述優勢，越南木材和家具的出口效率將大幅提高。

    Wayfair供應鏈高級經理Jimmy Wang認為，通過電子商務平臺，越南企業可以直接接觸世界各地不同客戶群。

    Jimmy Wang表示，由于無法觸摸和體驗產品而導致缺乏對產品信心是網上購物者遇到的問題之一。因此，為了有效地進行網上銷售，賣家必須積極向客戶提供有關產品的咨詢。

    此外，客服和交貨也是買家關心的問題。明白了以上原因，各家電商平臺目前提供了從商品上架、包裝、運輸、退貨等全流程，一條龍服務，給客戶帶來最好的體驗，讓顧客在消費過程中真正感受到安心和放心。

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